Pusulabet canlı destek içerisinde 3 adımda sorunlarınıza çözüm almayı istiyorsanız şimdi yazımızı okuyarak tüm adımları öğrenin!
Canlı destek ekibiyle çözülmeyen sorun kalmıyor! Fakat Pusulabet canlı destek hizmetlerinde nelere dikkat edilmesi gerekiyor? Ya da 3 adımda bu sürecin nasıl tamamlanması mümkün oluyor? Bunların tamamını güvenilir bir şekilde keşfetmeyi istiyorsanız şimdi yazımızı okumaya devam edin!
Birinci Adım; Destek Ekibi ile Görüşmeyi Başlatın!
Pusulabet canlı destek görüşmelerinin yapılabilmesi için öncelikle görüşmenin başlatılması gerekmektedir. Bunun için kullanıcılar sol alt bölümde yer alan sarı butona tıklamaktır. Butona tıklandığında hemen karşınıza bir mini kutu açılmaktadır.
Daha sonra bu mini kutu içerisinde sizden 3 farklı bilgi istenmektedir. Bunlardan birincisi adınız olmaktadır. Siteye üyelik yaparken kullandığınız adın buraya yazılması gerekmektedir.
İkinci adımda sizden kullanıcı adınız talep edilmektedir. Kullanıcı adınızı doğru bir şekilde yazmanız gerekmektedir. Yanlış adın yazılması bağlantı konusunda sorunlar oluşturabilmektedir.
Son olarak ise görüşme yapmayı istediğiniz departman talep edilmektedir. Örneğin para yatırma ya da çekme işlemleri için finansal departman bulunmaktadır. Ya da bonus talebi için talep departmanı görülmektedir.
Bu 3 alanın doldurulması halinde canlı destek görüşmesi başlatılmaktadır. Tabii ki bahsettiğiniz alana göre doğru eşleşmelerin yapılması sağlanmaktadır. Böylece istediğiniz bölümden bir kişi sizinle görüşmeyi sağlamaktadır.
Yani herhangi bir bonus talebi için en baştan beri kendinizi anlatmanıza gerek bulunmamaktadır. Yalnızca ilgili departmanı seçerek hangi bonusu istediğinizi söylemeniz yeterli olmaktadır.
Ya da sorunlarla karşılaşan kişiler şikayet departmanını kullanabilmektedir. Böylece kullanıcılar kaldığı yerden şikayetlerini iletmeye başlamaktadır. Sonuç olarak Pusulabet canlı destek farklı amaçlarla kullanılmaya devam etmektedir.
İkinci Adım; Karşılaştığınız Sorunu Açıklayın
Doğru bir görüşmenin başlatılmasının ardından kullanıcılar karşılaştığı sorunlu açıklamaktadır. Fakat Pusulabet canlı destek görüşmeleri sırasında dikkat edilen hususlar görülmektedir. Peki doğru bir sorun nasıl açıklanır;
- Öncelikle sorununuz içerisinde detaylı bilgi vermeniz gerekmektedir. Örneğin para yatırma konusunda sorun yaşadıysanız kullandığınız yatırım yöntemi, yatırımın saati ve yatırım miktarı paylaşılmaktadır.
- Paylaştığınız sorunu açık ve net bir şekilde paylaşmanız gerekmektedir. Kullandığınız dilin anlaşılabilir olduğundan emin olmanız gerekmektedir.
- Gerekli durumlarda hesabınız hakkında bilgi vermeniz gerekebilmektedir. Ya da bazı sorunların çözümü çok daha uzun bir sürece dayanmaktadır. Bu durumda size tekrar ulaşılabilmesi için iletişim bilgileri sunmanız istenmektedir.
Böylece kullanıcılar hem taleplerini doğru bir şekilde oluşturmaktadır. Hem de oluşturulan talebin çözülmesi çok daha hızlı bir şekilde sonuçlanmaktadır. Çünkü müşteri hizmetleri tarafından anlaşılamama bir problem olarak karşımıza çıkmaktadır.
Ya da eksik bilgilerin verilmesi durumunda sizden tekrar bu bilgiler talep edilmektedir. Bu nedenle de görüşme çok daha uzun bir yapıya sahip olmaktadır. Kullanıcıların da bu süreç içerisinde uzun süre beklemesi gerekebilmektedir.
Sonuç olarak hızlı bir çözüm alma için oluşturduğunuz talep aslında önemli bir yere sahip olmaktadır. Bu nedenle de açık ve net bir talebin oluşturulması istenmektedir. Doğru taleplerin oluşturulması durumunda hızlı bir şekilde çözüm sağlamaktadır.
Üçüncü Adım; Talebiniz Sonrası Değerlendirme Süreci
Kullanıcılar öncelikle Pusulabet canlı destek üzerinden taleplerini iletmektedir. Talepleriniz bazen bir şikayet olabilmektedir. Fakat sadece şikayeti üzerinden görüşmeler yapılmamaktadır. Bazen kullanıcılar bonusların talebi içinde yine burada görüşmelerini sağlamaktadır.
Bu nedenle talebiniz tamamlandıktan hemen sonra doğrudan inceleme yapılması başlanmaktadır. Örneğin bonus istiyorsanız istediğiniz bonusun koşulları incelenmektedir. Ayrıca sizin yaptığınız yatırım ya da bulunduğunuz koşul değerlendirilmektedir. Böylece promosyon oluşturulması sağlamaktadır.
Ya da oyuncular bazen şikayetlerinin çözülmesi amacıyla başvuruda bulunmaktadır. Bu durumda da şikayet durumunun detaylı şekilde incelenmesi beklenmektedir. Daha sonra kullanıcılara geri bildirimler sağlanmaktadır. Eğer sorun site taraflı oluşuyorsa bunun anında çözülmesi amaçlanmaktadır.
Fakat bazen oyuncuların karşılaştığı durumlar kendi ihlallerinden kaynaklı olabilmektedir. Bu durumda da oyunculara site kuralları iletilmektedir. Ayrıca karşılaştıkları problemi neden kaynaklı olduğu belirtilmektedir. Böylece ilerleyen zamanlarda aynı problemin oluşması engellenmektedir.
Tüm bunlar ise son derece hızlı bir şekilde gerçekleştiriliyor! Fakat bazen kullanıcıların şikayetlerinin çözülmesi birkaç güne kadar uzayabilmektedir. Çünkü doğru tespitlerin yapılması gerekebilmektedir.
Eğer çözümden memnun kalmazsanız üzülmeyin! Çünkü kullanıcılar yeniden taleplerini oluşturarak tekrar çözüm talep edebilmektedir. Böylece yeni bir çözüm ve müşteri hizmetleriyle görüşme yapılması sağlanmaktadır.
